甘肅張掖發現大面積土林地貌

 時間:2023-09-08 00:34:34  來源：網絡

2022年，小i型助心數我國呼叫中心行業的華藏投資規模接近5000億元，顯示出該行業的大模多領甘肅張掖發現大面積土林地貌快速發展。隨著人工智能、力呼落地大數據等技術的叫中積極進步，呼叫中心行業正朝著數智化轉型邁進。智化轉型在這個過程中，探索小i機器人敏銳地洞察到了商業需求，域商業化利用華藏大模型技術，小i型助心數幫助呼叫中心實現自動化、華藏智能化的大模多領管理和運營，提高效率和客戶滿意度。力呼落地

AI賦能呼叫中心產業數智化升級

近日，叫中積極2023年第十九屆呼叫中心產業發展年會在古都大同舉行，智化轉型小i機器人受邀參加大會并榮獲十佳呼叫中心應用技術獎。探索小i機器人高級總監歐光欣在大會上分享了基于華藏大模型的呼叫中心智能化應用探索。歐光欣介紹說，小i機器人已經在認知商業化領域深耕二十余年，為呼叫中心提供豐富優質的甘肅張掖發現大面積土林地貌智能產品、配套的智能服務與運營支撐工具，助力呼叫中心行業實現數智化轉型。

華藏大模型管理平臺是小i機器人實現呼叫中心智能化應用的重要工具，它將大模型技術與行業應用場景緊密聯系在一起，作為對外服務于客戶的生命周期管理和對內服務于組織、部門、員工的一站式大模型訓練調優與應用開發平臺，并提供了智能大數據分析服務，從交互信息中敏銳捕捉用戶需求。

在具體應用中，小i華藏大模型重點落地場景能力：比如問法生成，可以利用大模型自動生成相似問，給問題提供測試問，給機器人提供問法優化數據，進而大幅提升機器人運維效率，縮短上線周期，實現及時響應；再以文檔拆分為例，大模型可幫助將各類文檔進行問答拆分并由人工審核確認，最后采編入知識庫，較傳統的知識管理模式而言，提升了采編的效率；在對話摘要場景中，針對各類電話語音和工單數據，大模型可進行會話小結或工單分析的重點內容，同時給出問題是否得到解決的判斷，實現數據智能分析和挖掘，為進一步決策提供有效依據。

據悉，該平臺已實現大模型訓練、調整和應用的全流程管理，為用戶提供了高效、靈活和可擴展的解決方案。通過該平臺，企業可以更好地理解客戶，優化業務流程，提升市場競爭力，全力助推呼叫中心的顛覆式變革。

深入探索商業落地共建華藏新生態

在積極探索商業應用落地方面，小i機器人步履不停。先于今年6月29日發布了“小i華藏大模型”。該模型成功應對了全球通用大模型的三大挑戰，通過本地化部署、本地私域數據、領域化調優、工程安全設計等手段，確保大模型在意識形態、法律法規、文化價值觀、倫理道德等方面得到有效控制。此外，華藏大模型還可以根據需求進行企業化定制、動態庫配置、場景化管理、多應用拓展等，降低人力投入與資源投入，實現可定制、可交付。

在發布華藏大模型之后，小i機器人又相繼在多個領域及項目實現了商業化落地，展現了大模型在不同行業中的有效應用成果：在直播電商領域，開發了衫次元數字模特和RPA電商機器人，開啟了AI選品新紀元并推動直播電商降本增效；在智能硬件領域，攜手戰略伙伴打造療愈智能音箱，助力大模型生態構建；在政企服務方面，通過幫助升級“越快兌”政策兌現平臺，為優化與提升營商環境貢獻數智力量。未來，小i也將繼續與眾多合作伙伴共同努力，打造一個更加智能化、高效的未來，為千行百業帶來更多的智能化解決方案。

2022年，我國呼叫中心行業的投資規模接近5000億元，顯示出該行業的快速發展。隨著人工智能、大數據等技術的進步，呼叫中心行業正朝著數智化轉型邁進。在這個過程中，小i機器人敏銳地洞察到了商業需求，利用華藏大模型技術，幫助呼叫中心實現自動化、智能化的管理和運營，提高效率和客戶滿意度。

AI賦能呼叫中心產業數智化升級

近日，2023年第十九屆呼叫中心產業發展年會在古都大同舉行，小i機器人受邀參加大會并榮獲十佳呼叫中心應用技術獎。小i機器人高級總監歐光欣在大會上分享了基于華藏大模型的呼叫中心智能化應用探索。歐光欣介紹說，小i機器人已經在認知商業化領域深耕二十余年，為呼叫中心提供豐富優質的智能產品、配套的智能服務與運營支撐工具，助力呼叫中心行業實現數智化轉型。

華藏大模型管理平臺是小i機器人實現呼叫中心智能化應用的重要工具，它將大模型技術與行業應用場景緊密聯系在一起，作為對外服務于客戶的生命周期管理和對內服務于組織、部門、員工的一站式大模型訓練調優與應用開發平臺，并提供了智能大數據分析服務，從交互信息中敏銳捕捉用戶需求。

在具體應用中，小i華藏大模型重點落地場景能力：比如問法生成，可以利用大模型自動生成相似問，給問題提供測試問，給機器人提供問法優化數據，進而大幅提升機器人運維效率，縮短上線周期，實現及時響應；再以文檔拆分為例，大模型可幫助將各類文檔進行問答拆分并由人工審核確認，最后采編入知識庫，較傳統的知識管理模式而言，提升了采編的效率；在對話摘要場景中，針對各類電話語音和工單數據，大模型可進行會話小結或工單分析的重點內容，同時給出問題是否得到解決的判斷，實現數據智能分析和挖掘，為進一步決策提供有效依據。

據悉，該平臺已實現大模型訓練、調整和應用的全流程管理，為用戶提供了高效、靈活和可擴展的解決方案。通過該平臺，企業可以更好地理解客戶，優化業務流程，提升市場競爭力，全力助推呼叫中心的顛覆式變革。

深入探索商業落地共建華藏新生態

在積極探索商業應用落地方面，小i機器人步履不停。先于今年6月29日發布了“小i華藏大模型”。該模型成功應對了全球通用大模型的三大挑戰，通過本地化部署、本地私域數據、領域化調優、工程安全設計等手段，確保大模型在意識形態、法律法規、文化價值觀、倫理道德等方面得到有效控制。此外，華藏大模型還可以根據需求進行企業化定制、動態庫配置、場景化管理、多應用拓展等，降低人力投入與資源投入，實現可定制、可交付。

在發布華藏大模型之后，小i機器人又相繼在多個領域及項目實現了商業化落地，展現了大模型在不同行業中的有效應用成果：在直播電商領域，開發了衫次元數字模特和RPA電商機器人，開啟了AI選品新紀元并推動直播電商降本增效；在智能硬件領域，攜手戰略伙伴打造療愈智能音箱，助力大模型生態構建；在政企服務方面，通過幫助升級“越快兌”政策兌現平臺，為優化與提升營商環境貢獻數智力量。未來，小i也將繼續與眾多合作伙伴共同努力，打造一個更加智能化、高效的未來，為千行百業帶來更多的智能化解決方案。