房立棠、全面企業張淼晶、注冊制李子臣/文

隨著電商經濟的刷單周震南音樂節發展，刷單早已成為電商行業的問題普遍現象。對于平臺入駐商家而言，解析沒有流量就沒有推送，全面企業沒有推送就沒有交易量，注冊制即使各平臺都出臺了相關的刷單監管和處罰措施，在流量為王的問題驅動下商家通過刷單獲取流量的現象仍難以杜絕。擬IPO企業如果存在刷單的解析問題，往往也會受到監管機構的全面企業關注。

一、注冊制周震南音樂節刷單的刷單含義

現行法律規定中并未對刷單進行明確定義，根據行業慣例理解，問題刷單是解析指通過創建虛假訂單、評論、關注和點贊等虛假交易的方式提高網店的排名和銷量以吸引顧客的行為。

二、刷單的相關規定

（一）法律法規

1、《中華人民共和國電子商務法》第十七條規定，電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

2、《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條規定，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。第二十條規定，經營者違反本法第八條規定對其商品作虛假或者引人誤解的商業宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳的，由監督檢查部門責令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。

3、《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條規定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的信息應當真實、全面、準確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為：（一）不以真實名稱和標記提供商品或者服務；（二）以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務；（三）作虛假或者引人誤解的現場說明和演示；（四）采用虛構交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導；（五）以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務；（六）以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”、“體驗銷售”等方式銷售商品或者服務；（七）謊稱正品銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品；（八）夸大或隱瞞所提供的商品或者服務的數量、質量、性能等與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者；（九）以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導消費者。

（二）平臺相關規則

1、京東平臺《京東開放平臺商家違規積分管理細則》規定，虛假交易是指商家通過不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、商品評論或成交金額等，造成妨害、干擾消費者購物權益的行為。如果商家存在虛假交易行為，京東有權對商家的違規行為進行糾正。

2、天貓平臺《天貓市場管理規范》規定，虛假交易是指會員通過虛構或隱瞞交易事實、規避或惡意利用信用記錄規則等不正當方式，獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論或成交金額等不當利益的行為。處理措施包括賬戶權限管控、經營權限管控、違規商品或信息處置、扣分（一般違規）、扣分（嚴重違規）、公示警告等。

3、抖音電商《商家違規行為管理總則》規定，虛假交易是指商家通過虛構或隱瞞交易事實、規避或惡意利用信用記錄規則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論或成交金額等不當利益的行為。處理措施包括相關商品封禁，取消因虛假交易產生的評價和銷量，存在套券、套利的，平臺有權追繳，商家需歸還套券套利款項。同時根據違規情節的程度，進行警告、扣分等處罰。

三、監管機構的審核要點

（一）監管問詢中的常見問題