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來源標題：積加ERP【RMA管理】助你精準解決品控難題

商品一旦大量出現質量問題，積加決品很可能對鏈接造成不可逆的管理影響，只是助精準解首部母乳喂養法規通過郵件跟買家解釋并補單并不能從根源解決問題，只要質量問題還在，控難相同的積加決品投訴和差評仍然會如期而至。

積加ERP【RMA管理】支持對商品問題進行全程追溯，管理有助于賣家從根源上解決問題，助精準解做好商品質量管控，控難賦能跨境大賣!

【RMA管理】的積加決品功能亮點體現在哪里?

① 發現問題，直接添加RMA標簽

在銷售訂單、管理買家消息等頁面發現任何訂單問題或售后疑問，助精準解支持直接對商品添加RMA標簽，控難便于對商品問題進行歸納匯總，積加決品也便于在處理商品質量問題時，管理追溯問題來源。助精準解

在訂單頁面添加RMA

在買家消息頁面添加RMA

在退貨訂單頁面添加RMA

② 統一管理，篩選、首部母乳喂養法規處理更高效

積加ERP【RMA管理】頁面匯總所有產品問題，方便管理。比如，當運營想要查看某個商品出現的所有問題，可直接篩選查看，便捷高效。

③ 歸納分析，解決問題更精準

在添加RMA時，支持添加并編輯標簽，便于賣家對同一類問題進行匯總分析。

此外，積加ERP支持導出報表，便于賣家對商品問題進行更多維的歸納分析。

【RMA管理】能為賣家做什么?

① 買家溝通時直接標記，便捷高效

與買家溝通時，買家消息提到的商品質量問題需要記錄下來，以便后續處理。如果使用Excel報表進行單獨記錄，不僅費時費力，且表格并不能帶出銷售信息，不利于在分析處理商品問題時追根溯源和下鉆分析。

在積加ERP上處理買家消息時，發現問題可以直接跳轉到對應的訂單詳情頁添加RMA標簽，并支持直接從郵件中同步圖片，方便后續對問題細節進行溯源，便捷高效。

② 補單時同步反饋，規避同類問題

在客服反饋某個問題給到運營，運營需要對商品質量問題進行補單。在補單時，運營可以對商品添加RMA標簽，將商品存在的問題同步反饋給其他部門，避免同樣的問題再次發生。

③ 退換貨時及時處理，維護店鋪評級

由于30天內的買家退貨是可以直接向亞馬遜平臺申請的，因此運營/客服容易遺漏或延遲處理這些退貨訂單，導致買家不滿，進而產生差評影響店鋪評分。為規避這樣的情況發生，運營可自定義自動記錄RMA的退貨訂單范圍，便于及時處理，避免引起買家更大的不滿。

④ 商品問題全程可追溯，復盤分析更全面

買家消息提到的商品問題是買家的真實反饋，RMA管理可以將所有問題匯總起來，運營可以直接在該頁面查看商品自上線以來的所有問題——品質問題或其他問題，包括投訴、退換貨等，并對此進行分析，分析各個問題出現的頻次，以及不同解決方案帶來的效果。

這樣的復盤分析不僅能為后續新品開發的品質優化提供參考，還有助于賣家不斷優化商品運營流程，提升店鋪運營管理效益，規范化管理商品問題。

積加ERP【RMA管理】能讓賣家在各種業務場景下添加RMA標簽，并能匯總到同一頁面上進行管理、分析和處理，不僅有助于賣家高效處理問題，有利于賣家對商品問題進行匯總分析，從根源上解決問題，是跨境賣家做好品控的好幫手!

PS：文中系統截圖均來自積加ERP測試系統

商品一旦大量出現質量問題，很可能對鏈接造成不可逆的影響，只是通過郵件跟買家解釋并補單并不能從根源解決問題，只要質量問題還在，相同的投訴和差評仍然會如期而至。

積加ERP【RMA管理】支持對商品問題進行全程追溯，有助于賣家從根源上解決問題，做好商品質量管控，賦能跨境大賣!

【RMA管理】的功能亮點體現在哪里?

① 發現問題，直接添加RMA標簽

在銷售訂單、買家消息等頁面發現任何訂單問題或售后疑問，支持直接對商品添加RMA標簽，便于對商品問題進行歸納匯總，也便于在處理商品質量問題時，追溯問題來源。

在訂單頁面添加RMA

在買家消息頁面添加RMA

在退貨訂單頁面添加RMA

② 統一管理，篩選、處理更高效

積加ERP【RMA管理】頁面匯總所有產品問題，方便管理。比如，當運營想要查看某個商品出現的所有問題，可直接篩選查看，便捷高效。

③ 歸納分析，解決問題更精準

在添加RMA時，支持添加并編輯標簽，便于賣家對同一類問題進行匯總分析。

此外，積加ERP支持導出報表，便于賣家對商品問題進行更多維的歸納分析。

【RMA管理】能為賣家做什么?

① 買家溝通時直接標記，便捷高效

與買家溝通時，買家消息提到的商品質量問題需要記錄下來，以便后續處理。如果使用Excel報表進行單獨記錄，不僅費時費力，且表格并不能帶出銷售信息，不利于在分析處理商品問題時追根溯源和下鉆分析。

在積加ERP上處理買家消息時，發現問題可以直接跳轉到對應的訂單詳情頁添加RMA標簽，并支持直接從郵件中同步圖片，方便后續對問題細節進行溯源，便捷高效。

② 補單時同步反饋，規避同類問題

在客服反饋某個問題給到運營，運營需要對商品質量問題進行補單。在補單時，運營可以對商品添加RMA標簽，將商品存在的問題同步反饋給其他部門，避免同樣的問題再次發生。

③ 退換貨時及時處理，維護店鋪評級

由于30天內的買家退貨是可以直接向亞馬遜平臺申請的，因此運營/客服容易遺漏或延遲處理這些退貨訂單，導致買家不滿，進而產生差評影響店鋪評分。為規避這樣的情況發生，運營可自定義自動記錄RMA的退貨訂單范圍，便于及時處理，避免引起買家更大的不滿。

④ 商品問題全程可追溯，復盤分析更全面

買家消息提到的商品問題是買家的真實反饋，RMA管理可以將所有問題匯總起來，運營可以直接在該頁面查看商品自上線以來的所有問題——品質問題或其他問題，包括投訴、退換貨等，并對此進行分析，分析各個問題出現的頻次，以及不同解決方案帶來的效果。

這樣的復盤分析不僅能為后續新品開發的品質優化提供參考，還有助于賣家不斷優化商品運營流程，提升店鋪運營管理效益，規范化管理商品問題。

積加ERP【RMA管理】能讓賣家在各種業務場景下添加RMA標簽，并能匯總到同一頁面上進行管理、分析和處理，不僅有助于賣家高效處理問題，有利于賣家對商品問題進行匯總分析，從根源上解決問題，是跨境賣家做好品控的好幫手!

PS：文中系統截圖均來自積加ERP測試系統