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首頁 > 民生快遞 > 正文北京醫保系統出現故障：就診結算緩慢，北京部分醫院人工窗口有排隊現象2023-08-17 12:09:25　來源:北京新聞廣播

北京新聞廣播消息，醫保院人今晨，系統現象「環球網」噩耗傳來！失聯11天后，他的遺體被找到北京全市醫保系統出現問題，出現自助機器無法使用，故障工窗市民需在人工窗口辦理相關就診手續，診結部分醫院出現明顯排隊情況。算緩

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網友發布的慢部醫院通知顯示：由于北京市醫療保險信息系統出現故障，導致系統緩慢，分醫目前正在協調相關部門進行解決。排隊通知顯示，北京「環球網」噩耗傳來！失聯11天后，他的遺體被找到持有醫保實體卡進行全額結算后留好相關材料（發票、醫保院人診療項目明細單、系統現象藥品地方、出現診斷證明）回社保所手工報銷，故障工窗無實體醫?？ㄞk理本院自費條進行全額繳費后手工報銷。

記者聯系到在北京中醫藥大學東直門醫院線下排隊的賈女士稱，由于不能使用機器辦理業務，自己一上午排了一個半小時的人工窗口。上午10:50，另一位網友張先生表示，他就醫的醫院系統已在恢復中。

記者以市民身份聯系到北京中醫醫院工作人員，對方表示，早上北京全市醫保系統都無法運行、出現故障，包括線上系統。該工作人員是上午8:00接到的通知，目前醫院只能采取人工窗口辦理業務，自助機器無法運行，還未有具體通知何時修復完成。該工作人員稱，此前也有過此類情況。

記者聯系到朝陽區醫保中心工作人員也表示，上午9:00曾接到相關通知，全市的醫保服務器發生問題，影響了醫院這邊，線上線下預約結算都會受影響，以往也有類似情況，但并不頻繁。

北京人力資源社會保障服務熱線010-12333表示，不清楚具體情況。

北京醫保公共服務技術支持服務電話公服系統96102，說自己只負責社?？ㄆ南嚓P業務，不負責系統管理，但是也收到了相關通知說，北京全市醫保系統目前出現問題。

原標題：北京醫保系統故障！人工窗口排起長隊

編輯：陳艷琦

責編：周尚斗

審核：馮飛