經濟觀察網 記者 石震方
10月17日,東方東方甄選App正式上線“甄選會員”。甄選首發當日,員制元年五一自駕游還能這么玩新東方創始人俞敏洪、推出東方甄選CEO孫東旭(主播名稱:東方小孫),東方帶領董宇輝、甄選頓頓、員制元年明明等眾多主播在東方甄選App開啟近11個小時的推出直播。這意味著東方甄選成為了全網第一家實行付費會員制度的東方直播機構。
10月17日當天,甄選在東方甄選App入屏和首頁醒目位置都可以看到“甄選會員首發”的員制元年鏈接。甄選會員每年199元,推出東方甄選方面稱“開通‘甄選會員’一年最高可省12000元”。東方如果用戶購買會員后,甄選一年內沒有享受滿199元優惠,員制元年五一自駕游還能這么玩東方甄選會將剩余卡費以現金方式退還或用于抵扣下一年會費。
在權益規則部分,東方甄選寫道,“每位‘甄選會員’每月在購買商品享受的總優惠金額上限為1000元”,且存在部分例外商品、特殊商品(如:新品、秒殺、定向權益等)不參與優惠權益活動的情況。“甄選會員”可以在一年內(365天)享受自營品牌88折、85折優惠,每月一張滿100元可用的12元非自營品優惠券以及包含了多張指定用品券的66元限時入會禮包。
付費會員制度的基礎是東方甄選積累的粉絲數量。新東方財報顯示,2023財年東方甄選各個直播間的GMV(商品交易總額)合計高達100億元。其中,抖音關注總數為4180萬人,抖音上已付訂單數量超過1.36億單。
不過,相較于抖音、淘寶直播間的火爆人氣,東方甄選App的下載量仍處在低位。東方甄選方面表示“現在不方便公布用戶量和下載量”。根據第三方平臺統計,截至7月31日,東方甄選App在各應用市場下載量大約在500萬左右,且在短期檢測中,日下載量正在呈下降趨勢。
因此,付費會員制度被外界看作是東方甄選希望進一步轉化用戶作為“私域流量”的嘗試。東方甄選CEO孫東旭曾公開表示,會員制度的前提是“必須通過自營App來實現”。
東方甄選關于付費會員制度的構思由來已久。孫旭東曾在今年的多場直播和財報電話會上提到東方甄選將要建立會員服務體系,給付費會員提供超值好物。正式上線之前,東方甄選于10月11日在公司內部發送全員郵件,宣布啟動APP付費會員內部測試,向員工開放,并根據反饋內容持續迭代優化。
“甄選會員”推出后,外界難免將其與山姆會員店、盒馬X會員店等線下會員店鋪進行比較。不過,與線下會員店以會員資質作為入場憑證相比,當前“甄選會員”提供的服務還只是折扣優惠。東方甄選方面回應稱,“內部暫時沒有推出會員專屬商品,但未來有可能會提供更多會員定制服務”。