天津北方網訊：“這項服務太好了，一窗通辦為老百姓著想，天津工作效率也高，整合資源小事 · 你見過的最陰暗的事是什么？我可太滿意了！實現”85歲的檔案張大爺家住武清區，是服務“光榮在黨50年”的老黨員。最近，一窗通辦村委會為老人申報“光榮在黨50年”需要提供相關材料，天津老人打通客服電話，整合資源了解到有線上受理平臺，實現于是檔案在村干部的幫助下完成了在線服務申請，不用出村就復印了相關材料，服務還享受了快遞上門服務。一窗通辦小事 · 你見過的最陰暗的事是什么？

　　近日，天津天津市人社局所屬中國北方人才市場通過整合優化檔案服務資源，整合資源規范經辦服務流程，實現了270萬份國企退休人員及流動人員檔案服務“一窗通辦”。

　　“我們在前期流動人員檔案服務整合的基礎上，梳理匯總出國企退休人員檔案服務存在的經辦流程、經辦信息系統、庫房管理方式不一致等問題?！北狈饺瞬攀袌龉卜詹控撠熑她嬔泡x介紹，“結合辦事群眾實際需求和現實工作的難點堵點，我們成立了專班，確定了時間表、任務圖，如期實現了國企退休人員和流動人員檔案服務‘一窗通辦’?！?/p>

　　在北方人才市場服務大廳，記者看到現場提供了貼心的助老服務，針對退休人員年齡偏大、腿腳不便、聽力不好等情況，大廳入口和靠近辦事窗口的位置擺放了愛心等候座椅，還有工作人員在大廳現場回應問詢，指導怎樣填表。

　　在服務大廳還設置了綠色通道，由值班主任坐席，專門針對有疑難問題、身體不適或有特殊原因不便等候的人員提供綠色通道快捷服務，避免服務積壓，保證了窗口整體服務效率。

　　為方便群眾“少跑路、不跑路”，北方人才市場開通了在線服務，實現了群眾“智能取件”。啟動“一窗通辦”服務同時，還提前測試上線了“中國北方人才市場”微信公眾號國企退休人員預約和線上受理平臺?！叭罕娍梢陨暾垺悴怀鰬簟€上辦理、郵寄到家服務，也可選擇在空閑時間到服務大廳‘智能柜’取件?！饼嬔泡x說。

　　“一窗通辦”窗口服務啟用短短10余天來，已為國企退休人員提供了檔案經辦服務2150人次，提高了辦事群眾的滿意度和獲得感。